大家都知道，疫情期间大家变的很煎熬，觉得日子没希望。整个世界安静了下来，有些人突然发财，有些人突然倒闭，之前线下生意越做越大的公司反而倒闭越快。
卖菜，卖鱼，卖海鲜，卖家庭式美食，卖酱料，卖土产，卖课程。。。。。
什么“线上”生意都在突然崛起，什么阿狗啊猫都拿着一台手机就 “直播”，只为了可以让生活继续。
但是，很好奇，装修行业几乎静了下来。到底装修行业的业者，在家埋怨，在家抱怨，等待倒闭，还是在家检讨如何转型“线上”做Online？其实不是财富消失了，是财富转移了。
装修行业老板头手，在疫情突然来袭时可能在做这些事：
- 学习什么才是网上销售
- 看看人家怎样直播
- 到处看看大家都在赚什么钱
- 马上转型卖菜，卖鱼
- 把工人全部炒到完，收工结业
- 安静思考，到底如何才有长远方案
- 深思什么才是行销让公司学习转型
- 马上学习如何线上吸引Quality顾客
你可能是其中一个，今天，我这里就要跟大家讲解，到底装修行业要如何在疫情期间和之后做好准备,也刚好是个好时机，因为连老人家都会用facebook和WhatsApp PM 了。
这里给的方案都是马上可以落地，马上可以开始执行，不是夸大词语教你一年上市，教你一个月内募资。
主要Online转型方案要点：
装修行业大大小小，从学工，头手，到自己出来带工人出来Sub 工。开始自己做小老板，靠关系，靠人脉，靠回头客。这个方式上个年代可用，这个年代会很难生存。
转型online不是简单开网站，给个几千块外包就是上线了。网站美美，没人看，不会销售一样完全没有帮助。也不是上一个两天课程，天天听人家讲写写文案，广告按两下就爆单了。
也不是广告简单每天拿一些PM就是转型线上营销了，就算网络行销做成了，线下施工无法快速复制，要扩充就要请人，开新团队，可能还要办工厂，开新分行。无形中就让线下重资产负担越来越大。
装修行业的问题主要是很依赖“线下”，他不是网络商品买卖，网上付费马上交易。
装修业者，必须好的信誉好的装修服务，好的销售人员。每一个名单都必须去到工地估计提高成交率。名单越来越多，顾客每个都要线下联系，提高成交率，这也是无可避免的。
有一个好处是，装修的费用都是一单几千到几万的顾客。每一个名单都是很高潜质让你线下和客源协商价格，线下建立关系。因为屋主在花费那么多钱装修之前，都需要很信任你，也不可能简单看看直播就决定装修。
所以，线上转型必须很依赖线下运营的配合。接下来我将会一步一步解剖和分析让大家知道Online转型需要到Offline如何配合达到预期效果，从此不会越做越迷茫！
第一，你已经知道你必须要在Online市场分到一杯羹，找到更多线上客源，让广大的人群知道你的存在，达到预期业绩。
没错，Online转型绝对是很好的方案。这里我们不讲深入的广告技巧，而是让大家的思维开通。
Online转型你没看到的问题是什么？
不是如何打广告，不是做网站，不是怎样回复，不是怎样拍图片，不是怎样拍美美照片，不是怎样修图，不是怎样写文案。(这些学一些然后外包或吩咐其他部门做就可以了)
真正的问题是：如何利用系统把装修工变得更加复制型，产生新的模式。
看图下，部分A是利用人脉把你的顾客吸进来，然后在线上推销你的装修服务。
部分B是公司日常operation运营，工人，admin，客服，销售员，维修，手工，全部都是自己的工人，全部都是自己施工和交工。
也就是单一方面运作，有工就接。
这个运作方式是传统和上一个年代的方式，只要自己Sub工就能赚不错的收入。
但是现在竞争的网络市场，你不能没有一个策略和方案让你的线下一起支撑着Online转型。尤其是现在疫情的关系，你必须要增加线上的曝光率，减低线下的依赖性。
看图下，这个就是一个可以长久经营的模式，有稳定客源，低成本，高复制型。
部分A：转型寻找线上客源流量 ， 可掌控客源数量
部分B：培训销售员，提高成交率，再大的客源名单都不担心
部分C：除了自己的手工部门，尽量不要在越来越多顾客时第一时间扩大手工员工
部分D：最重要，也是最多人忽略，再多的工没办法维持高品质装修工，再大的客源流量都没办法最大化你的线上转型计划。
到最后我会让大家知道如何建立这整个Online转型模式，也让大家看清这个方案如何让你的装修公司逐渐成长，也让大家知道，为何这四个核心要点都是非常关键。
开始讲Facebook营销之前，我们就来看看如果下个星期你就要开始布局转型，你现在应该做什么基本准备呢 ？马来西亚，基本上大家都是利用Google和Facebook平台，这两个平台就足够开启你的装修行业转型。
如何扩大Online部门基本需求？
网站，销售页面，个人品牌，拍摄，图片，视频，文案，广告预算，篇排内容。
这些都是需要一个部门去天天把你的装修服务不停的呈现在你的Facebook专页里面，而你的时间必须大多数都是投资在这一方面，不是要你学把每一个技巧给学到会完，而是拉拢这方面的人才，把这个部门给搞起来，让它自行运作。
关于线下内部运营 （Daily Operation）
一切工人，实体店，交通工具的规模必须减少。把更多的资源投资在Online部门，把流量给大大的吸引进来，引流。
工人薪金尽量利用Commission佣金的方式来激励员工，提高更好的效率。尤其是 salesman ，尽量利用佣金，有业绩，就高佣金。
手工和交工部门，尽量外包出去给同行，或者打工给头手，这样一来，当你有业绩和有工的时候才需要支付工钱，虽然外包费用比较高，但是风险大大降低。
还记得吗，上面提到就是你必须把你的精力资源放在online部门，拉更多流量进来，拉更多业绩进来。你要知道，把工外包出去不，工大把人要做，大把人要接，但是找业绩，找工接工，强大行销部门可不是每个人都会哦。
你会很好奇为什么明明是说online转型，怎么又去到线下了。继续看下去你就会明白。
这里就是第四个要点，终于开始讲Online行销了。当内部运作已经知道什么部门必须扩大，什么部门必须减少开支的时候，你就可以开始布局网络行销这一块。
因为当流量入口得到很好的曝光率和销售业绩的时候，线下手工，线下销售员，线下运作一定要能够尽量把所有的听众转化为你的顾客，这样才会形成一个完整转型。
第一：开启你的Facebook专页，篇排内容，把你所有卖点都按部就班，定期的把视频图片上传到Facebook专页。这个部门必须是持续性每一天都需要发布的环节。这是为了让你的公司有更好的形象，也可以通过线上视频图片（文案）无形中已经“销售”给你顾客了，当顾客在线下联系你的时候已经离成交不远了。
第二：打开你的facebook广告部门， 这一块感觉很简单，但是要有效的把你的产品和公司事先销售在听众的脑海里，得到高潜质，高质量的屋主名单，这可是要定期测试以及维护的部门。
广告这一方面，不管你投入的费用是多少，一定要拿到你预期的高潜质名单，不停的利用视频和图片的方式吸引有需求的客户，再利用文案来催促更多人选择和你联系洽谈。一旦有效，就不停测试和提高广告费，一直扩充拿到更多的名单，让你的销售员可以得到更好的业绩。
第三：Google广告，这一块就比较容易执行，按照你的装修行业关键词，把广告投放到你的服务地区，再进行追踪哪个广告得到更多的屋主名单。一旦有效，不停扩充服务范围和广告费用
你可能会在想，我只是做一个小地区，怎么能够不停扩充线下业务呢？记得之前我提到过，你必须把线下依赖转化成外包形式吗？不要扩充你的实体店，不要扩充工人，你必须专注在online拿到更多的客户进行成交，案后把接到的工按照外包形式。
这样一来，就可以快速扩充你的服务地区。形成一个有效的转型计划。你也会变成更有伸缩性，不会被线下花费和负担给“绑死”。
当你了解以上的流量概念时，这时你必须专注“付费”广告让你在最快速扩展你的业务地区和建立更大的曝光率，因为当你做一个小地区得到很好的回报率的时候，你有更好的伸缩性可以控制付费流量，在提高销售业绩，然后把接到的工，都尽量外包出去。
付费广告该怎样系统化呢？
第一：聘请专员，雇佣制，佣金制，抽佣金制来帮你发布新广告，测试文案，测试图片，测试视频，哪个广告带给你更多的屋主名单。
第二：发布新的广告到新的服务地区，结合线下接工，再把工外包出去。
第三：自动化或人工方式把粉丝和潜在听众的数据收集，然后再进行行销。
第四：系统化把每一个来咨询你的潜在顾客，一定要累积在系统，把你的名单一一交给线下 salesman，然后定期followup, 提高成交率。
就好像图下，半自动把名单累积好，定期和salesman了解顾客概况，逐渐提高成交率。
与我们合作过的装修商大致上都会面对这4个问题。
第一：装修老板天天自己做销售，一个人做完公司的大小事。
第二：任由销售员salesman自由发挥，自己找顾客，自己的方式回答，见顾客冷冰冰。
第三：没有一个行销部门进行线上行销的话，会造成线下salesman很难成交潜在顾客。
第四：没有一个能够追踪的系统去整理潜在顾客名单，任由大家自己发挥。
之前我提到的要点如果都掌握好，基本上你不可能欠缺足够的顾客名单，你也不可能没有系统管理你的顾客名单。
如果salesman成交率还是一落千丈，只有两个原因，培训和佣金。
在销售这个部门，足够的薪金才有能力让你的salesman更加激励，而在市场上基本有两个做法
第一：底薪加佣金
第二：100%佣金制
再配合给予有效培训，该如何培训顾客怎样提高业绩呢？这里我要推荐的是主动性销售，作为一个装修行业的销售员，必须主动性了解你顾客的状况和需求。
千万不能被动性销售，也就是顾客问你答，答完了就让顾客走了。反过来必须让salesman主动提问屋主，了解问题，了解预算，了解工地情况，主动推销产品卖点，再来就是给予解决方案。
装修老板，千万不要觉得自己永远是最厉害卖你自己产品的人，每一次都想自己去见顾客。老板要做的是做公司的代言人，出现在视频内，演示产品，教育顾客，线上提问，线上给予顾客方案（专注线上online）。这样老板就已经完成销售的一半，salesman只要见顾客成交。
这里透露以下：这就是我的“自动“ 线上过滤pm问爽的顾客,也是采用“主动性”问答销售方式
说好的转型，就是有点不一样，大家都觉得自己接工比较好，看得到，顾得到，赚得多。没错，但是这样完全没办法做大和降低风险。如果你坚持这样，没必要转型线上，简单打打广告一个月多拿几场工就可以了。
上一个要点我们说到系统化让你的salesman拿到更多业绩，尽量把你的流量和名单转化成顾客，当你的销售团队，业绩突飞猛进，而你的手工团队，还是完完全全依靠自己的工人，我很肯定你一定“翻车”，没办法把你的转型计划实现。
因为，你会觉得没办法“消工”，你就会把客源流量放缓，而你的salesman “难找吃”，恶性循环。最后，你没办法达到转型，和提高业绩的脚步。
反而，你有效的把接到的工都外包出去，整个流程，客源流量可以不停放大，salesman有更多名单，大家都处在一个良性状态。你可能很难了解，请继续看下一个要点。
是的，讲肯定比做还容易，因为真正的online转型一点都不容易！
第一张图，水喉很大，入口很大，但是流量很小，完成服务给你的顾客自然没障碍，因为客源流量小，如期都可以完成顾客的工。这也是99%传统装修公司，靠人脉，靠转介绍，没有一个方案如何有效按部就班的扩充你的业务。
再看第二张图，入口流量被你的online转型突然被打开，很多pm进来，很多电话进来，salesman做到很开心赚到钱，一直有预约，一直有顾客见，成交的工也非常稳定，接的工也越来越多。
但是…… 但是注意看Z部分，你没办法准时交工，没办法消工，因为你没有一个稳定的外包商，不然就是自己的工人。这时，你可能又想越请越多人。线下负担不定增加。
给你再多的流量，给你再多的成交，但是顾客方面就造成问题，一直要敢工，手尾就多了，品质不稳定，得不到顾客好评。这样一来，你的online转型再多的流量但是你却得不到更多的利润。
只要你可以突破复制更多的外包帮你做手工，又能确保顾客满意你的服务，再多的客源和流量你都可以不停复制，最后不停提高利润。
所以为什么，我在前个部分一直强调，不要一直单靠你自己的工人，不要“努力”扩张你的线下实体手工团队。把80%的资源和经理放在线上资源和部门，伸缩性很高，成本低。不需支付高昂团队费用，online部门费用也不会因为流量不断提高，而突然要聘请很多人。
一个万一，下个疫情有发生，又白发薪水给你新团队吗？这可是一个庞大负担，反而online转型不成。
当你走到这个阶段，你的online行销也有很好的系统，线下接工方面也有固定外包团队，这样一来，你就可以算是有一个很好的模式在运行着。这个时候，把你的入口放大，流量开大，让曝光率更高，但是你要确定，你的销售团队一定能够掌控成交率。自然你的业绩就会不停上涨。
最重要的一点：持续得到顾客五星好评，确保顾客们满意你的装修服务和产品。
再看看下面这个图(飞轮效应)，整个行销和销售系统就非常完善。
曝光率高，流量高，salesman成交率好，赚到钱，有能力接工外包工，最后就是顾客的好评和满意。这四个要素，一个都不能缺，因为只有你在不停保持顾客满意度时才可以让整个“飞轮效应”产生最大化。
万一你的有效online行销系统很成功，但是产品和服务手工一直有问题，我可以很肯定，你的整个转型系统，一定没办法不停扩充，你也没办法一直把入口客源流量打开，引更多的流量。因为salesman肯定一直被投诉。
一个生意，是每个部门的配合，产生一个模式，不是单方面的突出！
我本身是个生意人，不是什么“Facebook行销大师”，我都在花时间测试广告，但是我是以一个公司的运作方式出发，我的各各部门都是分配给专人负责。
因为一个生意成或败不是单靠Facebook广告就可以转型的。和我合作过的装修公司所面对的线上转型问题，其实都是差不多一样。
麻木追求什么爆单方式，看人做抖音，也想做，看人做微商，也想做，看人做直播，盲跟从。
其实仅因为不了解整个转型模式的根本问题发生在哪里，只要一个一个“锁紧”，每个部分慢慢调试，就会转型成功了！
